案例
走遍凯马特
沃尔玛创始人萨姆·沃尔顿在创办第一家门店时，这家店的租金占销售比例达到5%，远高于同行，年销售只有7.2万美元，而对面的一家凯马特门店的年销售额达到15万美元。
实力相差如此悬殊，萨姆是如何经营的呢？“我要使我这家小店在5年内变成阿肯色州经营最好、获利最多的杂货商店。我感到我有能力做到这一点，既然能做到，为什么不去拚搏一下？我把这个定为目标，即使达不到目标，至少我也做了一次有趣的试验。”
“对我来说，对这个行业如此幼稚和无知实际上倒是一件好事，因为从这一经历中我明白了你可以向任何人学习。我不仅通过阅读手头可以得到的每一本有关零售业的书刊进行学习，而且更多地从研究街对面的凯马特做法中学到了大部分管理经验。”
后来沃尔玛之所以后来居上，在90年代战胜了在80年代初规模比他大10倍以上的凯马特，其实现这一奇迹的一个最大秘诀就是萨姆·沃尔顿几乎看遍了凯马特在全国的每一家门店，而这一点即便连凯马特自己的董事长也没有做到，这其实就是对竞争对手进行调研的魅力。
萨姆做到了不论是在创业初期，还是后来已经发展到相当规模了，他都始终把对竞争对手的详尽调研放在第一位，跟竞争对手学，迅速缩短与竞争对手之间的差距，只要是竞争对手身上所发生的任何一个好的举动，萨姆都会将其借鉴过来，然后在其所有的沃尔玛门店迅速地推广利用。
凡是学过辩证唯物主义和历史唯物主义的都懂得一个基本的规律：新事物要战胜旧事物，就必须将旧事物身上的一切有利的东西都继承过来，然后自己又能创造出旧事物所不具备的新优势，此时新事物也就可以全面超越和取代旧事物了，商业的竞争其实也是一样的道理。
调研三层次
做竞争对手调研有3个层次：
第一层次是看对手最表面的东西，即竞争对手今天在做什么促销、什么商品的价格便宜，在某些店长的眼里，恨不得我们所有的商品价格都比竞争对手的低，倘若如此，店长就失去了存在的价值。
第二层次开始
