年有超过一百万的卖家加入了亚马逊。
换算为该年每天大约3,个卖家！
对于希望在此市场上蓬勃发展的任何企业来说，这些数字可能是压倒性的，因为您将需要使您的公司在激烈的竞争中脱颖而出！
如果您希望通过不断地将销售线索转化为销售额在亚马逊上取得成功，那么您应该力争在平台上的搜索查询结果中取得最高排名。
实现此目的的一种方法是优化产品说明。更具体地说，利用竞争对手的负面产品评论和客户反馈。
接下来是如何做到这一点的深入概述。
顾客评论的好与坏！
亚马逊允许购物者在卖家平台上留下有关其购买的评论。该反馈使其他购买者可以在考虑购买产品时做出明智的决定。
因此，许多正面（最好是5星级）的评论都将对您的业务有所帮助！但是，情况并非总是如此，有时您需要处理负面反馈。
在网上销售的世界中，负面评论就像直接打击您的胃口！是的，这对您的企业来说是一件痛苦的事！以下是负面反馈可能会损害您的业务：
客户评论影响亚马逊排名
不同于常规的实体店和汽车商店，亚马逊的客户必须选择他们没有“实际观察或评估”的产品，因此，在对商店或产品进行排名时，亚马逊算法会考虑客户的评论和反馈。
大量的负面评论会降低您的排名，从而使您的业务对许多潜在客户“不可见”，而这些客户更倾向于与排名较高的商店或产品进行业务往来。
评论在转化率中发挥作用
您正在购买的产品在购买前无法进行实际检查。您可能会基于什么来做出购买决定？
理想的答案之一就是在以前的用户评论和反馈上。因此，来自客户的大量好评通常会提高转化率，而负面评价则会降低您的转化率。
问题变成：“如何使竞争对手的负面评论对您的业务有用？”
在“负面”中看到机会
负面反馈可以使您的在线业务崩溃，但它们仍然提供了机会。
此反馈可以帮助您确定需要改进的地方。
例如，如果客户指出由于产品描述不符合他们的预期而不满意产品，那么您可以改善产品信息，从而获得更好的未来评价。
另一方面，您的竞争对手也可能会对自己的竞争对手产生负面评价。这是分析这些评论并确保您的产品中不存在这些负面特征或方面的机会。
这是您浏览竞争对手亚马逊页面上的评论时应该问的一些问题。
您的竞争对手的客户不满意产品的哪些具体方面？
您的产品是否为这些投诉提供了解决方案，或者您的产品有何不同？
他们是否在抱怨其他额外的服务，例如运输时间长，成本增加或竞争对手的客户服务质量差？
您如何改善这些方面，并以吸引人的方式将其突出显示给您的受众？
将解决方案应用于您的产品描述
现在您已经知道竞争对手正在“失败”的领域，将对手的痛点转化为您和您的产品优化的方向
这是您可以执行的操作：
步骤1：注意最常见的弱点
Amazon允许您将评论搜索范围缩小到仅关键评论。因此，您可以使用此功能来查看竞争对手产品最常见的弱点。
最好观察这些弱点，因为它们可以直接洞察您的产品。一些最常见的客户反馈类型通常集中在以下方面：
产品质量
销售过程或活动
针对产品实际功能的产品描述（期望与实际）
第2步：选择排名前三的负面评论
尽管您可能希望突出竞争对手产品的所有负面功能，但最好将它们的范围缩小到前三位。这样您就可以专注于最相关的内容。
竞争中的这三个负面评论将帮助您更好地了解潜在客户的期望，并使您能够采取满足这些需求所需的相关措施，从而在市场上处于领先地位。
步骤3：优化您的产品说明，以包括您的竞争优势
无论是新客户还是那些对您的同类产品感到失望的客户，都将更倾向于彻底浏览您的产品说明。
因此，最好强调您的产品与竞争对手的不同之处以及如何解决他们的问题（竞争优势）。
上述“三项负面评价”应构成您产品说明的基础。
例如，如果您的商店处理的是童装，而最重要的评论是关于低质量的材料，那么您应该强调您的童装使用的是高质量的材料。
如果客户抱怨竞争对手产品的交货/运输时间，则应考虑突出显示交货的具体时间表。
您的产品说明不应看起来像是对竞争对手的直接攻击：它们应该内容丰富，休闲且与您的潜在客户相关。它们还应该在您的利基市场中包含相关的关键字。
步骤4：在编写产品描述的过程中需要注意的
1、避免产品描述过度的夸大，不要宣称一些不可能或虚假的事情，客观的实事求是的描述产品
2、在参考同类亚马逊卖家的产品描述时，不要大段的引用，这是违反亚马逊的规则的
当您想要优化商品说明以改善亚马逊商品列表和转换率时，竞争对手的负面评论可以提供巨大的商业价值。
这些评论将重点介绍您需要在产品，销售流程上进行改进的领域，并为您提供Amazon优化策略的信息。
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